Perguntas Frequentes
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Geral
O que é a AGT Code®?
A AGT Code é uma empresa de desenvolvimento de software especializada em soluções inteligentes para gestão, segurança e produtividade. Desenvolvemos produtos de software próprios que ajudam escolas, empresas e utilizadores individuais a gerir os seus recursos de forma eficiente e segura.
Que produtos oferece a AGT Code?
Atualmente disponibilizamos a aplicação AnimaSom™ — uma aplicação educativa para crianças dos 3 aos 8 anos, com sons de animais, jogos educativos e suporte para 6 idiomas, disponível na Google Play. Outros produtos estão em desenvolvimento e serão anunciados em breve.
Em que idiomas estão disponíveis os vossos produtos?
O nosso website está disponível em 6 idiomas: Português, Inglês, Espanhol, Francês, Alemão e Italiano. O AnimaSom suporta os mesmos 6 idiomas.
Como posso contactar a AGT Code?
Pode contactar-nos através de:
- Email geral: info@agtcode.pt
- Suporte técnico: support@agtcode.pt
- Proteção de dados: privacy@agtcode.pt
- Sistema de tickets na plataforma (requer conta)
Suporte Técnico
Como posso obter suporte técnico?
Pode contactar o suporte técnico de duas formas: abrindo um ticket na plataforma (requer conta) ou enviando um email para support@agtcode.pt. O tempo de resposta estimado é de 24 a 48 horas em dias úteis.
O suporte técnico é gratuito?
Sim. O suporte técnico está incluído em todas as licenças ativas. Se a sua licença expirou, pode adquirir uma renovação para voltar a ter acesso ao suporte.
Onde posso encontrar documentação sobre os produtos?
A documentação de cada produto está disponível na respetiva página de produto no nosso website. Estamos continuamente a melhorar e expandir a documentação disponível.
Aplicações Móveis
O AnimaSom recolhe dados dos meus filhos?
O AnimaSom foi concebido com a privacidade das crianças como prioridade absoluta. A aplicação não recolhe quaisquer dados pessoais, não contém anúncios, não utiliza cookies de rastreamento e funciona inteiramente offline. Não é necessário criar conta para utilizar a aplicação.
Onde posso descarregar o AnimaSom?
O AnimaSom está disponível na Google Play Store. Procure por "AnimaSom" ou "AGT Code" na loja de aplicações do seu dispositivo Android.
O AnimaSom funciona sem internet?
Sim. Após a instalação, o AnimaSom funciona totalmente offline. Não necessita de ligação à internet para utilizar qualquer funcionalidade da aplicação.
A que faixa etária se destina o AnimaSom?
O AnimaSom foi concebido para crianças entre os 3 e os 8 anos, mas pode ser apreciado por crianças de todas as idades. A interface simples e intuitiva permite que as crianças utilizem a aplicação de forma autónoma.
Privacidade e Segurança
Onde estão alojados os meus dados?
Os seus dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia (Hetzner, Alemanha), em conformidade com o RGPD.
A AGT Code utiliza cookies de rastreamento?
Não. O nosso website utiliza apenas cookies técnicos estritamente necessários ao funcionamento (preferência de idioma e tema). Não utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel ou qualquer ferramenta de rastreamento.
Como posso exercer os meus direitos de proteção de dados?
Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação ou oposição ao tratamento dos seus dados pessoais contactando-nos através de privacy@agtcode.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
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