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Questions Fréquentes

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Mis à jour en avril 2026

Général

Qu'est-ce qu'AGT Code® ?

AGT Code est une entreprise de développement logiciel spécialisée dans les solutions intelligentes pour la gestion, la sécurité et la productivité. Nous développons nos propres produits logiciels qui aident les écoles, les entreprises et les utilisateurs individuels à gérer leurs ressources de manière efficace et sécurisée.

Quels produits propose AGT Code ?

Nous proposons actuellement l'application AnimaSom™ — une application éducative pour enfants de 3 à 8 ans, avec des sons d'animaux, des jeux éducatifs et le support de 6 langues, disponible sur Google Play. D'autres produits sont en développement et seront annoncés prochainement.

En quelles langues vos produits sont-ils disponibles ?

Notre site web est disponible en 6 langues : portugais, anglais, espagnol, français, allemand et italien. AnimaSom prend en charge les mêmes 6 langues.

Comment contacter AGT Code ?

Vous pouvez nous contacter via :

Support Technique

Comment obtenir du support technique ?

Vous pouvez contacter le support technique de deux manières : en ouvrant un ticket sur la plateforme (nécessite un compte) ou en envoyant un email à support@agtcode.pt. Le temps de réponse estimé est de 24 à 48 heures les jours ouvrables.

Le support technique est-il gratuit ?

Oui. Le support technique est inclus avec toutes les licences actives. Si votre licence a expiré, vous pouvez acheter un renouvellement pour retrouver l'accès au support.

Où trouver la documentation des produits ?

La documentation de chaque produit est disponible sur sa page produit respective sur notre site web. Nous améliorons et enrichissons continuellement la documentation disponible.

Applications Mobiles

AnimaSom collecte-t-il les données de mes enfants ?
🛡️
Non.

AnimaSom a été conçu avec la vie privée des enfants comme priorité absolue. L'application ne collecte aucune donnée personnelle, ne contient pas de publicité, n'utilise pas de cookies de suivi et fonctionne entièrement hors ligne. Aucun compte n'est nécessaire pour utiliser l'application.

Où télécharger AnimaSom ?

AnimaSom est disponible sur le Google Play Store. Recherchez « AnimaSom » ou « AGT Code » dans la boutique d'applications de votre appareil Android.

AnimaSom fonctionne-t-il sans internet ?

Oui. Après l'installation, AnimaSom fonctionne entièrement hors ligne. Aucune connexion internet n'est nécessaire pour utiliser toutes les fonctionnalités de l'application.

À quelle tranche d'âge AnimaSom est-il destiné ?

AnimaSom a été conçu pour les enfants de 3 à 8 ans, mais peut être apprécié par les enfants de tous âges. L'interface simple et intuitive permet aux enfants d'utiliser l'application de manière autonome.

Confidentialité et Sécurité

Où sont hébergées mes données ?

Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Hetzner, Allemagne), en conformité avec le RGPD.

AGT Code utilise-t-il des cookies de suivi ?

Non. Notre site web utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires (préférence de langue et thème). Nous n'utilisons pas Google Analytics, Facebook Pixel ni aucun outil de suivi.

Comment exercer mes droits de protection des données ?

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation ou d'opposition au traitement de vos données personnelles en nous contactant à privacy@agtcode.pt. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

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Notre équipe est disponible pour vous aider. Contactez-nous.

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