Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

AGT Code solo recopila los datos estrictamente necesarios para responder a contactos y solicitudes de soporte. No es necesario crear una cuenta para navegar por el sitio web.

No recopilamos datos de localización, de pago, de navegación con fines publicitarios, ni ningún otro tipo de datos que no sean indispensables para responder a las solicitudes realizadas.

2.1. Niños y Protección Especial

AGT Code reconoce la especial protección debida a los datos personales de los niños e implementa medidas adicionales para garantizar que nuestras aplicaciones destinadas a este público son seguras y cumplen íntegramente la legislación aplicable.

Nuestra aplicación AnimaSom™, destinada a niños de entre 3 y 8 años:

• No recoge, almacena ni transmite ningún dato personal de niños ni de ningún otro usuario
• Funciona completamente sin conexión tras la instalación, sin necesidad de conexión a Internet
• No contiene anuncios, sistemas de rastreo, publicidad comportamental ni perfiles de usuario
• No permite comunicación, compartir en redes sociales, chat ni ninguna interacción entre usuarios
• No requiere la creación de cuenta ni el suministro de información personal alguna
• No incluye compras dentro de la aplicación ni enlaces a tiendas externas

Estas prácticas garantizan el cumplimiento de:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Artículo 8 — Condiciones aplicables al consentimiento del niño en relación con los servicios de la sociedad de la información
• Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) — Estados Unidos
• Programa Designed for Families de Google Play

Para cualquier cuestión específica sobre privacidad infantil, los padres y tutores pueden contactarnos directamente a través de privacy@agtcode.pt.

3. ¿Para qué finalidades utilizamos sus datos?

• Responder a los mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y tickets
• Mantener la preferencia de idioma y tema del usuario entre visitas
• Cumplir con las obligaciones legales y responder a las autoridades competentes cuando sea exigido

Los datos no se utilizan para marketing directo, perfiles de uso, publicidad comportamental ni ningún otro fin no indicado anteriormente.

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

• Consentimiento del usuario al enviar el formulario de contacto o abrir un ticket
• Interés legítimo de AGT Code en responder a la solicitud que le es dirigida
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

AGT Code no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos enviados a través del formulario de contacto o del sistema de tickets son tratados exclusivamente por el equipo de AGT Code.

Los servidores del sitio web están ubicados en la Unión Europea, en cumplimiento del RGPD.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Mensajes del formulario de contacto: hasta 12 meses después de la respuesta, salvo que el usuario solicite el borrado antes
• Tickets de soporte: hasta 24 meses después del cierre del ticket, para permitir consultas posteriores del mismo usuario
• Preferencias almacenadas localmente en el navegador: hasta que el usuario las elimine o borre los datos del navegador

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos según el RGPD:

• Acceso — saber cuáles de sus datos están siendo tratados
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación — restringir el tratamiento en determinadas situaciones
• Oposición — oponerse a tratamientos basados en interés legítimo
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado
• Reclamación — presentar reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte privacy@agtcode.pt. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Cookies

El sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento — concretamente para guardar la preferencia de idioma y el tema (claro/oscuro) elegidos por el usuario.

No utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel ni ninguna otra herramienta de seguimiento, perfilado o publicidad comportamental.

9. Seguridad

AGT Code adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen la transmisión en HTTPS, el almacenamiento en servidores en la Unión Europea y el acceso restringido a los datos solo por personal autorizado.

10. Aplicaciones móviles

AGT Code ofrece aplicaciones móviles a través de plataformas de distribución de terceros (Google Play). Cada aplicación tiene su política de privacidad específica, accesible desde la página del producto en el sitio web y desde su ficha en Google Play.

La aplicación AnimaSom no recopila datos personales — consulte la Política de Privacidad de AnimaSom.

11. Modificaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse puntualmente. La versión más reciente está siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior.

12. Contacto

Para cualquier cuestión sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos: