Politique de Confidentialité

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

AGT Code collecte uniquement les données strictement nécessaires pour répondre aux contacts et demandes de support. Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour naviguer sur le site.

Nous ne collectons pas de données de localisation, de paiement, de navigation à des fins publicitaires, ni aucun autre type de données qui ne soit pas indispensable pour répondre aux demandes effectuées.

2.1. Enfants et Protection Spéciale

AGT Code reconnaît la protection particulière due aux données personnelles des enfants et met en œuvre des mesures supplémentaires pour garantir que nos applications destinées à ce public sont sûres et respectent intégralement la législation applicable.

Notre application AnimaSom™, destinée aux enfants de 3 à 8 ans :

• Ne recueille, ne stocke ni ne transmet aucune donnée personnelle d'enfants ou de tout autre utilisateur
• Fonctionne entièrement hors ligne après l'installation, sans besoin de connexion Internet
• Ne contient aucune publicité, système de suivi, publicité comportementale ou profilage utilisateur
• Ne permet aucune communication, partage social, chat ou interaction entre utilisateurs
• Ne nécessite ni création de compte ni fourniture d'aucune information personnelle
• N'inclut aucun achat intégré ni lien vers des boutiques externes

Ces pratiques assurent la conformité avec :

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Article 8 — Conditions applicables au consentement des enfants en ce qui concerne les services de la société de l'information
• Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) — États-Unis
• Programme Designed for Families de Google Play

Pour toute question spécifique concernant la confidentialité des enfants, les parents et tuteurs peuvent nous contacter directement à privacy@agtcode.pt.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

• Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact
• Assurer le suivi des demandes de support technique et des tickets
• Conserver la préférence de langue et de thème de l'utilisateur entre les visites
• Respecter les obligations légales et répondre aux autorités compétentes lorsque cela est exigé

Les données ne sont pas utilisées à des fins de marketing direct, de profilage d'utilisation, de publicité comportementale ou à toute autre fin non indiquée ci-dessus.

4. Quelle est la base légale du traitement ?

• Consentement de l'utilisateur lors de la soumission du formulaire de contact ou de l'ouverture d'un ticket
• Intérêt légitime d'AGT Code à répondre à la demande qui lui est adressée
• Respect des obligations légales applicables

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

AGT Code ne vend, ne loue ni ne partage vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Les données envoyées via le formulaire de contact ou le système de tickets sont traitées exclusivement par l'équipe d'AGT Code.

Les serveurs du site web sont situés dans l'Union européenne, conformément au RGPD.

6. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

• Messages du formulaire de contact : jusqu'à 12 mois après la réponse, sauf demande de suppression antérieure par l'utilisateur
• Tickets de support : jusqu'à 24 mois après la clôture du ticket, pour permettre des consultations ultérieures du même utilisateur
• Préférences stockées localement dans le navigateur : jusqu'à ce que l'utilisateur les supprime ou efface les données du navigateur

7. Quels sont vos droits ?

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

• Accès — savoir quelles de vos données sont traitées
• Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement — demander la suppression de vos données
• Limitation — restreindre le traitement dans certaines situations
• Opposition — s'opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Réclamation — déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD)

Pour exercer l'un de ces droits, contactez privacy@agtcode.pt. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Le site web utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement — notamment pour enregistrer la préférence de langue et le thème (clair/sombre) choisis par l'utilisateur.

Nous n'utilisons pas Google Analytics, Facebook Pixel ni aucun autre outil de suivi, de profilage ou de publicité comportementale.

9. Sécurité

AGT Code adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent la transmission en HTTPS, le stockage sur des serveurs situés dans l'Union européenne et l'accès aux données restreint au seul personnel autorisé.

10. Applications mobiles

AGT Code propose des applications mobiles via des plateformes de distribution tierces (Google Play). Chaque application dispose de sa propre politique de confidentialité spécifique, accessible depuis la page du produit sur le site web et depuis sa fiche sur Google Play.

L'application AnimaSom ne collecte aucune donnée personnelle — consultez la Politique de Confidentialité d'AnimaSom.

11. Modifications de cette politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour ponctuellement. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée en haut.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données :